为持续深化国际医疗服务内涵，提升涉外医疗综合服务水平。9月2日，海南省肿瘤医院/海南医科大学附属肿瘤医院、海南成美医院联合组织开展外语技能专项培训。
当前，随着海南自贸港建设纵深推进，外资企业与高层次外籍人才加速汇聚，特需医疗服务需求持续攀升。我院国际部成立以来，已为来自俄罗斯、美国、巴西、乌克兰、南非等多个国家和地区外籍患者提供专业的诊疗服务，国际医疗业务覆盖面与服务频次稳步提升。
在提供精准医疗的同时，医院高度重视国际化服务提质升级，加强国际化医疗服务人才队伍建设及培养。
本次培训立足两院国际化服务实际，紧密围绕涉外诊疗全流程场景，由国际部主任助理邓达主讲。课程分四期推进，内容紧扣临床诊疗规范与医患沟通核心环节，精准覆盖常见症状专业词汇、标准化沟通句式及涉外服务礼仪话术等实用模块，培训还结合实际需求，交流分享了英语口语学习工具，为参训人员课后自主练习提供有效支撑，确保学有所获、学以致用。
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现场学习氛围浓厚，来自医疗、护理、行政等岗位的职工主动报名学习，大家全程专注投入，积极参与实景口语交流、模拟医患对接等实操训练，在沉浸式演练中精进专业表达、优化沟通策略。
“良好的交流能让服务更有温度，门诊是服务的第一窗口，这次培训提升了我们的服务自信，有信心以专业的姿态服务好每一位外籍患者，让就诊流程更顺畅、就医体验更安心。”国际部门诊护士龙文静表示。
未来，两院将持续深耕国际化医疗服务体系建设，常态化开展各类专项能力提升培训，锻造一支高素质、专业化、复合型涉外医疗服务队伍。同时，持续优化涉外诊疗服务流程，丰富高端特需医疗服务内涵，为海内外患者提供全方位、个性化、高品质的国际医疗服务体验。