近日，国家卫生健康委统计信息中心组织编撰的《医学人工智能创新与实践典型案例集》正式发布。海南省肿瘤医院/海南医科大学附属肿瘤医院自主研发的HOLA AI 智慧医院智能体平台成功入选，为国内同级医疗机构智慧化升级提供可借鉴的实践样本。
HOLA AI 智慧医院智能体平台立足医院业务痛点，依托技术落地推进底层架构整合，构建“超级大脑”，重点破解三大难题：一是实现多AI协同作业，平台兼容接入多款大语言模型，可依据任务自动匹配最优模型，兼顾运行效率与算力成本；二是保障数据安全流通，依托标准化通道对接院内现有业务系统，在脱敏患者敏感信息、落实权限隔离的基础上，实现数据安全高效利用；三是做到操作全程留痕，建立以工号为核心的分级权限体系，数据查阅、AI调用等行为全程留存日志，保障AI应用全流程合规可控。
自2024年6月正式上线运行以来，基于该平台研发的多款AI助手已落地应用，覆盖患者服务、临床诊疗、医院管理三大场景。
PART/1 在患者服务端
智能导诊AI助手实时响应就诊咨询，为患者提供排班查询、挂号指引等服务，减少患者线下奔波，有效分流导诊压力；
PART/2 在临床工作端
在临床工作端，医务人员可通过自然语言检索病历资料，快速调取、分析病例数据，大幅节约文书查阅时间，将更多精力投入诊疗工作；
PART/3 在行政管理端
在行政管理端，AI自动完成运营数据汇总统计，将原先耗时数小时的手工制表工作压缩至分钟，释放行政人力，赋能精细化运营管理。
下一步，我院将持续优化AI基座功能，持续引入前沿技术，深化业务场景融合，不断完善AI应用评估与迭代机制，持续推进区域智慧医疗建设，以数字技术助力医院高质量发展。